Après la passation d’une commande sur le site Medallion Furniture, notre équipe traite la commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, ce qui inclut la confirmation de la commande, la vérification des stocks et la préparation de l’emballage. Une fois la commande prête, les produits sont expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis par nos partenaires logistiques.
Les clients peuvent contacter le service client par e-mail (online@medallionfurniturecp.com) ou par téléphone (+1 4235578249) pour obtenir des informations sur le traitement de leur commande.
Délai estimé de livraison : la livraison des commandes vers la France prend généralement 10 à 15 jours ouvrables, selon le type de produit, la disponibilité des stocks et le temps nécessaire au dédouanement.
Partenaires logistiques :
Expédition depuis les États-Unis : gérée par USPS, UPS ou DHL.
Livraison en France : après le passage en douane, les produits sont pris en charge par des transporteurs locaux tels que Colissimo ou Chronopost, et livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les clients peuvent suivre l’état de leur commande grâce au numéro de suivi fourni après l’expédition.
Medallion Furniture livre dans toute la France métropolitaine, y compris les îles françaises. Les clients doivent s’assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et exacte afin d’éviter tout retard ou incident de livraison.
Livraison gratuite : pour les commandes dont le montant total TTC est supérieur ou égal à 119,99 €, la livraison est offerte.
Frais fixes : pour les commandes dont le montant total TTC est inférieur à 119,99 €, un frais fixe de 39,99 € est appliqué.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement sur la page de commande et confirmés avant le paiement.
Protection des colis : tous les produits sont emballés avec soin, utilisant cartons, matériaux de calage et protections pour réduire le risque de dommages pendant le transport.
Produits endommagés : si un produit est endommagé à la livraison, le client doit contacter le service client dans un délai de 24 heures (online@medallionfurniturecp.com ou +1 4235578249) et fournir des photos du dommage. Le service client évaluera la situation et proposera une solution, incluant le remplacement ou le retour du produit.
Documents de douane : pour l’expédition depuis les États-Unis, Medallion Furniture fournit tous les documents nécessaires au dédouanement et à la conformité fiscale afin d’assurer une livraison sans problème.
Pour toute question ou demande d’assistance concernant la livraison, le dédouanement ou le suivi des commandes, les clients peuvent contacter le service client :
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Téléphone : +1 4235578249
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Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)
Les demandes envoyées par e-mail sont traitées pendant les jours ouvrables.
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