Politique d'annulation de commande

1. Champ d'application

Cette politique s'applique à tous les achats de meubles et produits d’ameublement effectués sur la boutique en ligne Medallion Furniture en France. Les utilisateurs peuvent demander l’annulation de leur commande après l’avoir passée, conformément à cette politique.

2. Délai de demande d'annulation

Les utilisateurs peuvent demander l’annulation avant le traitement de la commande. Le traitement inclut la confirmation de la commande, la vérification des stocks et la préparation de l’emballage, généralement dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la commande. Au-delà de ce délai, la commande peut avoir été expédiée et l’annulation devra se faire selon la politique de retour.

3. Procédure de demande d'annulation

Les demandes d’annulation peuvent être envoyées par :

• Email : online@medallionfurniturecp.com

• Téléphone : +1 4235578249

Les informations suivantes doivent être fournies :

• Numéro de commande

• Nom et quantité des produits à annuler

• Motif de l’annulation (facultatif)

L’équipe du service client répondra dans un délai de 24 heures et confirmera si la commande peut être annulée.

4. Confirmation de l’état de traitement

• Si la commande est encore en traitement, le service client procédera immédiatement à l’annulation et en confirmera la réalisation.

• Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée directement. L’utilisateur devra suivre la politique de retour, avec les frais de retour pris en charge par Medallion Furniture via une étiquette prépayée.

5. Traitement du remboursement

Une fois la commande annulée avec succès, Medallion Furniture effectuera le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables. Le délai d’arrivée des fonds dépend des modalités du prestataire de paiement. Le montant remboursé correspond au montant effectivement payé pour la commande.

6. Remarques particulières

• Pour les commandes partiellement expédiées ou expédiées en plusieurs colis, l’annulation ne s’applique qu’aux produits non expédiés.

• Les commandes bénéficiant de promotions ou réductions seront remboursées selon le montant effectivement payé et les règles de l’offre.

• Les informations inexactes ou incomplètes peuvent retarder ou empêcher le traitement de la demande d’annulation.

7. Base légale

Cette politique d’annulation est conforme au Code de la consommation français et à la réglementation européenne sur le commerce électronique, garantissant les droits légaux des consommateurs.

8. Coordonnées

Pour toute question ou assistance concernant l’annulation d’une commande, les utilisateurs peuvent contacter le service client Medallion Furniture :

Ce site web appartient à MEDALLION FURNITURE CORP.

Nom de l’entreprise : MEDALLION FURNITURE CORP.
Adresse : 800 N.W. 166TH STREET, MIAMI, FL 33169, United States

Numéro d’identification fiscale (EIN) : 65-0492407
Téléphone : +1 4235578249
Email : online@medallionfurniturecp.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)

Les demandes envoyées par e-mail sont traitées pendant les jours ouvrables.