Contactez-nous

1. Nous contacter

Bienvenue sur le service de contact de Medallion Furniture. Ce site est exploité par MEDALLION FURNITURE CORP. et propose principalement des meubles et des produits d’aménagement de la maison aux clients situés en France via une plateforme en ligne.

Si vous avez des questions concernant les informations sur les produits, le statut d’une commande, les modalités de livraison ou le service après-vente, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Notre équipe de service client examine les demandes envoyées par les clients et traite les questions pendant les heures de service indiquées.

2. Informations sur l’entreprise

Afin de permettre aux utilisateurs de connaître l’identité de l’entreprise exploitant le site, Medallion Furniture publie les informations suivantes :

Nom de l’entreprise : MEDALLION FURNITURE CORP.
Adresse de l’entreprise : 800 N.W. 166TH STREET, MIAMI, FL 33169, United States
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 65-0492407

Ces informations indiquent l’entité responsable de l’exploitation du site ainsi que l’adresse d’enregistrement de l’entreprise.

3. Coordonnées du service client

Si vous avez besoin d’aide lors de la consultation des produits ou du passage d’une commande, vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail.

Téléphone : +1 4235578249
Adresse e-mail : online@medallionfurniturecp.com

L’e-mail constitue le principal moyen de communication avec notre équipe. Les clients peuvent envoyer des demandes concernant notamment :

• les dimensions, les couleurs ou les matériaux des produits

• la consultation du statut d’une commande

• les informations relatives à la livraison

• les questions liées au service après-vente

L’équipe du service client répondra en fonction du contenu de la demande.

4. Horaires du service client

Afin de faciliter les demandes des clients situés en France, les horaires du service client sont organisés selon le fuseau horaire CET (heure d’Europe centrale).

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
08:00 – 18:00 (CET)

Les demandes envoyées pendant ces horaires peuvent être traitées plus rapidement. Les messages envoyés en dehors de ces heures seront examinés pendant la prochaine période de service.

5. Réponse aux e-mails

Medallion Furniture traite principalement les demandes des clients par courrier électronique.

Après l’envoi d’un message à online@medallionfurniturecp.com, l’équipe du service client répond généralement dans un délai de 24 heures pendant les jours ouvrables.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé d’inclure les informations suivantes dans votre e-mail :

• le numéro de commande (si la commande a déjà été passée)

• le nom du produit ou le lien vers la page du produit

• la description de la question ou de la demande

Ces informations permettent à notre équipe de mieux comprendre votre demande et d’y répondre plus efficacement.

6. Communication concernant les commandes et le service après-vente

Si vous avez déjà passé une commande sur notre site, vous pouvez contacter le service client par e-mail pour toute question relative à votre commande, par exemple :

• confirmation de la commande

• informations concernant la livraison

• signalement d’un problème lié au produit

Le service client vérifie les informations fournies par le client ainsi que les données de la commande avant de répondre et poursuit la communication par e-mail si nécessaire.

Sur le site Medallion Furniture, les informations sur l’entreprise, les coordonnées et les horaires du service client sont publiées afin que les utilisateurs puissent identifier l’entreprise et trouver un moyen de contact avant ou après un achat. Les clients situés en France peuvent ainsi communiquer directement avec l’équipe de service client par téléphone ou par e-mail.