Politique d’échange de Medallion Furniture

1. Champ d’application

Cette politique d’échange s’applique à tous les meubles et produits d’ameublement achetés sur la boutique en ligne Medallion Furniture en France. Les clients peuvent demander un échange dans un délai de 14 jours après réception du produit.

2. Processus de demande d’échange

Les clients doivent soumettre leur demande d’échange dans les 14 jours suivant la réception du produit, par :

• Email : online@medallionfurniturecp.com

• Téléphone : +1 4235578249

Les informations suivantes doivent être fournies :

• Numéro de commande

• Nom et quantité des produits à échanger

• Informations sur le produit souhaité pour l’échange (modèle, couleur, quantité, etc.)

• Motif de l’échange (optionnel)

Le service client de Medallion Furniture confirmera la demande dans les 24 heures et fournira des instructions détaillées ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.

3. Conditions des produits à échanger

• Les produits doivent être retournés avec leur emballage d’origine et tous les accessoires.

• Une légère utilisation est autorisée, mais les produits doivent être non endommagés, non contaminés et aptes à la revente.

• Pour les meubles démontables, toutes les pièces doivent être complètes et retournées selon l’emballage d’origine.

4. Frais de retour

Tous les échanges éligibles sont pris en charge par Medallion Furniture.
Une étiquette de retour prépayée sera fournie, permettant au client de renvoyer le produit sans frais supplémentaires.

5. Adresse de retour

Après réception de l’étiquette prépayée, les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

800 N.W. 166TH STREET, MIAMI, FL 33169, United States

6. Traitement de l’échange

• Après réception et vérification des produits retournés, Medallion Furniture organisera l’expédition du produit d’échange dans un délai de 2 jours ouvrables.

• Les produits échangés seront expédiés via des partenaires logistiques fiables (USPS, UPS, DHL) jusqu’en France, et le client pourra suivre l’expédition grâce au numéro de suivi fourni.

• Si le produit souhaité n’est pas disponible en stock, le service client contactera le client pour proposer une solution, incluant remboursement ou produit de remplacement.

7. Informations complémentaires

• Si le produit retourné ne respecte pas les conditions d’échange, le service client contactera le client pour expliquer la situation et proposer une solution appropriée.

• Les échanges liés à des promotions ou offres spéciales seront traités conformément aux règles de l’offre.

• Les clients peuvent contacter le service client à tout moment pour des questions sur le processus d’échange ; une réponse sera fournie dans les 24 heures en jours ouvrables.

8. Coordonnées

Ce site web appartient à MEDALLION FURNITURE CORP.

Nom de l’entreprise : MEDALLION FURNITURE CORP.
Adresse : 800 N.W. 166TH STREET, MIAMI, FL 33169, United States

Numéro d’identification fiscale (EIN) : 65-0492407
Téléphone : +1 4235578249
Email : online@medallionfurniturecp.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (CET)

Les demandes envoyées par e-mail sont traitées pendant les jours ouvrables.